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Envíos

Envíos urgentes 48/72 h: Tardan entre 2 y 3 días laborables una vez el cliente ha efectuado el pedido. Este tipo de envío está limitado en función del producto, esos productos que necesitan un proceso de elaboración más laborioso así como confección o montaje especial para asegurar la mejor calidad, serán enviados a través de nuestro envío ordinario

Envíos ordinarios: Tardan entre 5 y 7 días laborables una vez el cliente ha efectuado el pedido. Para los lienzos con bastidor puede tardar hasta 10 días laborables.

Envíos gratis: Para los pedidos superiores a 50€, el envío será gratis. Este tipo de envío será ordinario.

Si en el pedido hay artículos con la posibilidad de envío urgente mezclados con artículos que sólo permiten envío ordinario, estos serán enviados con envío ordinario.

Para conocer con más detalles nuestros tipos de envío, visite nuestra página envíos y devoluciones

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Seguimiento de envíos

Nuestros proveedores logísticos son TNT, Tourline y Envialia. Para saber tu número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@unicrearte.es, adjuntando tus datos personales y número de pedido.

Recomendamos a nuestros clientes, que en el momento de introducir la dirección de entrega, tengan en cuenta, que las agencias de transporte entregan en ruta, es decir, no hay horario fijo de entrega por lo que se aconseja facilitar una dirección en la que se pueda atendar una entrega durante el máximo número de horas posible, como por ejemplo el lugar de trabajo.

Getsingular, no se responsabiliza en retrasos del pedido o en gastos adicionales si:

  • El cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega
  • Si el cliente no se le puede localizar
  • Si tiene alguno de los datos personales mal introducidos en su cuenta
  • Si el cliente pide un cambio de domicilio en el momento de la entrega

Garantias

Si un producto es defectuoso y nos lo notificas antes de 48 horas, simplemente tienes que enviarnos unas fotos y una descripción del defecto, y nuestro departamento de producción valorará la incidencia para tomar una decisión al respecto. Si no tuviéramos disponible el nuevo producto, te abonaríamos su importe por el mismo método utilizado en la compra.

Los posibles casos que pudieran considerarse como defectuosos son:

  • El producto ha llegado a casa del cliente roto o deteriorado
  • La impresión en el producto no corresponde con el diseño creado
  • Los colores de la impresión no corresponden con el diseño creado
  • El producto no encaja, por ejemplo en el caso de las carcasas personalizadas
  • El material del producto a sufrido un deterioro fuera de lo normal

Si el producto tiene más de 30 días, antes de cambiarlo por uno nuevo, tendrás que enviarnos el producto a Getsingular, para que podamos gestionar el desperfecto. Una vez el producto es revisado y aprobado por nuestro equipo de garantías, se sustituirá por uno nuevo o en caso de no disponibilidad, se abonará su importe. Los gastos de envío, corren por parte del cliente.

Devoluciones

Condiciones de devolución: sólo esos regalos personalizados que han sufrido un defecto de fabricación podrán ser sustituidos por el mismo sin cargo alguno o devolución del importe. Se deberá avisar de la incidencia antes de 48 horas una vez recibido el producto.

 

Procedimiento: Si tu regalo personalizado a sufrido algún defecto de fabricación, rellena el formulario que encontrarás en el siguiente apartado de contactos - formulario de incidencias. Recuerda que deberás proporcionarnos tu nombre, email, núm. de pedido, asunto y fotografías del producto defectuoso.

Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal)

 

Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución.

 

  • A pesar de la rápidez del servicio de mensajería, no podemos responsabilizarnos de las incidencias que puedan ocurrir en el momento de la entrega por causas ajenas a nosotros, como ausencia del cliente en el momento de la entrega, datos de destino incorrectos etc...
  • Para todos esos pedidos realizados después del 1 de Enero se hará todo lo posible para que llegue antes del día 6 de enero.

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